Allmänna villkor
Senast uppdaterad: [DATUM]
Dessa allmänna villkor reglerar tillhandahållandet av tjänster från [Ditt juridiska företagsnamn], som bedriver verksamhet under namnet CMS Pros (”vi”, ”oss”, ”vår”), till kunder (”du”, ”din”, ”ditt”). Genom att anlita våra tjänster godkänner du dessa villkor.
Företagsuppgifter:
[Ditt juridiska företagsnamn]
[Registrerad adress], Irland
CRO-registreringsnummer: [Nummer]
Momsnummer: [Nummer om tillämpligt]
1. Tjänster
1.1. Vi tillhandahåller utveckling, uppgradering, migrering, hosting, underhåll och relaterade tjänster för Joomla-webbplatser enligt beskrivningen i våra offerter och enligt skriftlig överenskommelse.
1.2. Omfattning, leverabler, tidsplan och pris för varje projekt fastställs i en skriftlig offert som du får innan arbetet påbörjas. Offerten utgör en del av dessa villkor.
1.3. Vi förbehåller oss rätten att tacka nej till valfritt projekt eller valfri tjänsteförfrågan efter eget gottfinnande.
2. Offerter och priser
2.1. Alla offerter gäller i 30 dagar från utfärdandedatum om inget annat anges.
2.2. Projektofferter är till fast pris baserat på den omfattning som anges i offerten. Ändringar av omfattningen som du begär kan leda till justerat pris, vilket avtalas skriftligen innan ytterligare arbete påbörjas.
2.3. Avgifter för löpande tjänster (hosting, underhåll) faktureras månadsvis eller årsvis enligt vad som anges i tjänsteavtalet. Priserna kan justeras med 30 dagars skriftligt varsel.
2.4. Alla priser anges i euro (€) och är exklusive moms om inget annat anges.
3. Betalning
3.1. Projektarbete: [50 % i förskott innan arbetet påbörjas, 50 % vid slutförande / eller din föredragna betalningsmodell]. Slutbetalning ska ske inom 14 dagar från fakturadatum.
3.2. Löpande tjänster: betalning ska ske inom 14 dagar från fakturadatum. Fortsatt utebliven betalning efter påminnelse kan leda till att tjänsterna pausas.
3.3. Vid sen betalning kan dröjsmålsränta tas ut enligt den räntesats som anges i European Communities (Late Payment in Commercial Transactions) Regulations 2012 (Irland) eller motsvarande tillämplig lagstiftning.
4. Projektleverans
4.1. Vi strävar efter att slutföra projekt inom den tidsplan som anges i offerten. Tidsplaner är uppskattningar och inte garanterade deadlines om de inte uttryckligen avtalats som fasta deadlines skriftligen.
4.2. Förseningar som beror på att du inte tillhandahåller nödvändigt material, åtkomst, feedback eller godkännanden inom rimlig tid förlänger projektets tidsplan i motsvarande mån.
4.3. Vi arbetar i en stagingmiljö och driftsätter till produktion först efter ditt skriftliga godkännande av det färdiga arbetet.
4.4. Vid projektslut ingår en garantiperiod på 30 dagar då vi åtgärdar fel i det levererade arbetet utan extra kostnad. Garantin omfattar inte problem som uppstår på grund av ändringar som du eller tredje part gör efter leverans, eller krav som inte ingick i den ursprungliga omfattningen.
5. Hostingtjänster
5.1. Vår managed hosting-tjänst är endast tillgänglig för Joomla-webbplatser som vi har byggt, uppgraderat eller granskat.
5.2. Webbplatser som vi hostar får inte ändras av externa utvecklare eller byråer utan vårt skriftliga förhandsgodkännande. Otillåtna ändringar kan äventyra webbplatsens säkerhet och stabilitet och kan leda till att hostingtjänsten sägs upp.
5.3. Vi tillhandahåller hostinginfrastruktur som omfattar serverhantering, backuper, SSL-certifikat och uptime-övervakning enligt specifikationen för hostingtjänsten.
5.4. Vi tillhandahåller inte e-posthosting. Vi hjälper till med konfiguration av externa e-posttjänster (Microsoft 365, Google Workspace, Zoho Mail) som en del av hostinguppsättningen.
5.5. Vi tar backuper av de webbplatser vi hostar enligt tjänstespecifikationen. Även om vi vidtar alla rimliga försiktighetsåtgärder rekommenderar vi att kunder själva har egna oberoende backuper.
5.6. Vi har som mål 99,9 % uptime för de webbplatser vi hostar. Planerade underhållsfönster aviseras i förväg. Vi ansvarar inte för driftstopp som orsakas av faktorer utanför vår kontroll, inklusive avbrott hos hostingleverantören, DDoS-attacker eller force majeure.
6. Underhållstjänster
6.1. Underhållsplaner omfattar de tjänster som beskrivs i planspecifikationen (uppdateringar av kärnan, uppdateringar av extensions, säkerhetsövervakning, backuper med mera).
6.2. Underhåll omfattar inte innehållsuppdateringar, utveckling av nya funktioner, uppgraderingar mellan större versioner (t.ex. Joomla 5 till 6) eller återställning efter problem som orsakats av otillåtna ändringar.
6.3. Underhållsplaner faktureras månads- eller årsvis. Endera parten kan säga upp en underhållsplan med 30 dagars skriftligt varsel.
7. Kundens ansvar
7.1. Du ansvarar för att tillhandahålla korrekt och fullständig information och material som krävs för projektet inom rimlig tid.
7.2. Du ansvarar för att granska och godkänna arbetet i stagingmiljön innan det driftsätts live.
7.3. Du ansvarar för det innehåll som publiceras på din webbplats. Vi granskar eller godkänner inte ditt innehåll ur ett juridiskt efterlevnadsperspektiv (utöver tekniska GDPR-åtgärder som ingår i avtalade efterlevnadstjänster).
7.4. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter till webbplatsen konfidentiella. Vi rekommenderar att du byter alla lösenord efter projekt där åtkomst har delats.
8. Immateriella rättigheter
8.1. Efter full betalning äger du de leverabler som tagits fram specifikt för ditt projekt (skräddarsydda templates, skräddarsydd kod, skräddarsydda konfigurationer).
8.2. Komponenter från tredje part (Joomlas kärna, extensions, template-ramverk, bibliotek) förblir respektive ägares egendom och omfattas av sina egna licenser (vanligtvis GNU GPL för Joomla och dess extensions).
8.3. Vi behåller rätten att använda allmän kunskap, tekniker och erfarenhet som vi förvärvat under projektet åt andra kunder, förutsatt att ingen konfidentiell information röjs.
9. Sekretess
9.1. Båda parter förbinder sig att hålla all icke-offentlig information som delas under uppdraget konfidentiell, inklusive affärsstrategier, tekniska konfigurationer, inloggningsuppgifter och kunddata.
9.2. Sekretessåtagandena gäller även efter att avtalet har upphört.
10. Ansvarsbegränsning
10.1. Vårt totala ansvar för krav som uppstår till följd av våra tjänster är begränsat till de avgifter du betalat för den specifika tjänst som gett upphov till kravet.
10.2. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, inklusive utebliven vinst, dataförlust eller verksamhetsavbrott, utom där en sådan begränsning är förbjuden enligt lag.
10.3. Vi ansvarar inte för problem som uppstår på grund av programvara från tredje part (inklusive Joomla CMS, extensions och hostinginfrastruktur), utom i den mån vi har varit försumliga i vår konfiguration eller hantering av sådan programvara.
11. Uppsägning
11.1. Endera parten kan säga upp ett projekt eller en löpande tjänst genom skriftligt meddelande. För projekt faktureras allt arbete som utförts fram till dess. För löpande tjänster är uppsägningstiden 30 dagar.
11.2. Vi kan säga upp tjänster med omedelbar verkan om du bryter mot dessa villkor, inte betalar fakturor efter rimlig påminnelse eller bedriver verksamhet som äventyrar säkerheten eller anseendet hos vår hostinginfrastruktur.
11.3. Vid uppsägning av hostingtjänster tillhandahåller vi en fullständig backup av din webbplats filer och databas. Din webbplats är din egendom och görs tillgänglig för dig oavsett orsaken till uppsägningen.
12. Tvistlösning
12.1. Dessa villkor regleras av irländsk lag.
12.2. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling i god tro. Om förhandling inte leder till en lösning ska tvister avgöras av irländsk domstol.
12.3. För konsumenter inom EU: Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online på https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Ändringar av dessa villkor
13.1. Vi kan uppdatera dessa villkor då och då. Den aktuella versionen finns alltid tillgänglig på cmspros.eu/terms. För löpande tjänster meddelar vi dig om väsentliga ändringar med 30 dagars varsel.
14. Kontakt
[Ditt juridiska företagsnamn]
[Adress], Irland
E-post: [din e-postadress]
CRO: [Nummer]