Términos y condiciones
Última actualización: [FECHA]
Estos términos y condiciones regulan la prestación de servicios por parte de [Nombre de la entidad jurídica], que opera bajo el nombre comercial CMS Pros («nosotros», «nos», «nuestro»), a sus clientes («usted», «su»). Al contratar nuestros servicios, usted acepta estos términos.
Información de la empresa:
[Nombre de la entidad jurídica]
[Domicilio social], Irlanda
Número de registro CRO: [Número]
Número de IVA: [Número, si procede]
1. Servicios
1.1. Prestamos servicios de desarrollo de sitios web en Joomla, actualización, migración, alojamiento, mantenimiento y servicios relacionados, según lo descrito en nuestras propuestas y acordado por escrito.
1.2. El alcance concreto, los entregables, el calendario y el precio de cada proyecto se definen en una propuesta o presupuesto por escrito que se le facilita antes de iniciar el trabajo. La propuesta forma parte de estos términos.
1.3. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier proyecto o solicitud de servicio a nuestra discreción.
2. Presupuestos y precios
2.1. Todos los presupuestos tienen una validez de 30 días desde la fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario.
2.2. Los presupuestos de proyecto son a precio cerrado, en función del alcance definido en la propuesta. Las modificaciones del alcance que usted solicite pueden conllevar una revisión del precio, que se acordará por escrito antes de iniciar cualquier trabajo adicional.
2.3. Las cuotas de servicios recurrentes (alojamiento, mantenimiento) se facturan de forma mensual o anual, según se especifique en el contrato de servicio. Los precios podrán ajustarse con un preaviso por escrito de 30 días.
2.4. Todos los precios se indican en euros (€) y no incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
3. Pago
3.1. Trabajo de proyecto: [50 % de anticipo antes de iniciar el trabajo y 50 % a la finalización, o la estructura de pago que usted prefiera]. El pago final se abonará en un plazo de 14 días desde la fecha de la factura.
3.2. Servicios recurrentes: el pago se abonará en un plazo de 14 días desde la fecha de la factura. El impago continuado tras un recordatorio podrá dar lugar a la suspensión de los servicios.
3.3. Los pagos atrasados podrán devengar intereses al tipo previsto en las European Communities (Late Payment in Commercial Transactions) Regulations 2012 (Irlanda) o en la legislación equivalente que resulte de aplicación.
4. Entrega del proyecto
4.1. Nos esforzaremos por completar los proyectos dentro del calendario especificado en la propuesta. Los plazos son estimaciones y no constituyen fechas límite garantizadas, salvo que se acuerden expresamente por escrito como plazos fijos.
4.2. Los retrasos provocados por su falta de aportación de los materiales, accesos, comentarios o aprobaciones necesarios en un plazo razonable prolongarán el calendario del proyecto en consecuencia.
4.3. Trabajamos en un entorno de staging y desplegamos a producción únicamente tras su aprobación por escrito del trabajo finalizado.
4.4. La finalización del proyecto incluye un periodo de garantía de 30 días durante el cual resolvemos sin coste adicional los defectos del trabajo entregado. La garantía no cubre las incidencias derivadas de cambios realizados por usted o por terceros tras la entrega, ni los requisitos no incluidos en el alcance original.
5. Servicios de alojamiento
5.1. Nuestro servicio de alojamiento gestionado está disponible exclusivamente para sitios web Joomla que hayamos desarrollado, actualizado o auditado nosotros.
5.2. Los sitios web alojados no podrán ser modificados por desarrolladores o agencias externos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Las modificaciones no autorizadas pueden comprometer la seguridad y la estabilidad del sitio, y pueden dar lugar a la cancelación del servicio de alojamiento.
5.3. Proporcionamos la infraestructura de alojamiento, que incluye la gestión del servidor, copias de seguridad, certificados SSL y monitorización del tiempo de actividad, según lo descrito en la especificación del servicio de alojamiento.
5.4. No ofrecemos alojamiento de correo electrónico. Sí prestamos asistencia en la configuración de servicios de correo de terceros (Microsoft 365, Google Workspace, Zoho Mail) como parte de la puesta en marcha del alojamiento.
5.5. Mantenemos copias de seguridad de los sitios web alojados según lo descrito en la especificación del servicio. Aunque tomamos todas las precauciones razonables, recomendamos que los clientes mantengan sus propias copias de seguridad independientes.
5.6. Nuestro objetivo es un tiempo de actividad del 99,9 % para los sitios web alojados. Las ventanas de mantenimiento planificado se comunicarán con antelación. No nos responsabilizamos de las caídas provocadas por factores ajenos a nuestro control, incluidas las interrupciones del proveedor de alojamiento, los ataques DDoS o los supuestos de fuerza mayor.
6. Servicios de mantenimiento
6.1. Los planes de mantenimiento incluyen los servicios descritos en la especificación del plan (actualizaciones del núcleo, actualizaciones de extensiones, monitorización de seguridad, copias de seguridad, etc.).
6.2. El mantenimiento no incluye la actualización de contenidos, el desarrollo de nuevas funcionalidades, las actualizaciones de versión mayor (por ejemplo, de Joomla 5 a 6) ni la recuperación frente a incidencias provocadas por modificaciones no autorizadas.
6.3. Los planes de mantenimiento se facturan con periodicidad mensual o anual. Cualquiera de las partes podrá rescindir un plan de mantenimiento con un preaviso por escrito de 30 días.
7. Responsabilidades del cliente
7.1. Usted es responsable de facilitar información y materiales precisos y completos para el proyecto dentro de un plazo razonable.
7.2. Usted es responsable de revisar y aprobar el trabajo en el entorno de staging antes de la puesta en producción.
7.3. Usted es responsable de los contenidos publicados en su sitio web. No revisamos ni aprobamos sus contenidos en cuanto a cumplimiento legal (más allá de las medidas técnicas del RGPD incluidas en los servicios de cumplimiento acordados).
7.4. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su sitio web. Recomendamos cambiar todas las contraseñas tras cualquier proyecto que haya implicado un acceso compartido.
8. Propiedad intelectual
8.1. Una vez efectuado el pago íntegro, usted será titular de los entregables creados específicamente para su proyecto (plantillas personalizadas, código personalizado y configuraciones personalizadas).
8.2. Los componentes de terceros (el núcleo de Joomla, extensiones, frameworks de plantillas y librerías) siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares y están sujetos a sus propias licencias (normalmente la GNU GPL para Joomla y sus extensiones).
8.3. Nos reservamos el derecho de utilizar los conocimientos generales, las técnicas y la experiencia adquiridos durante el proyecto para otros clientes, siempre que no se divulgue información confidencial.
9. Confidencialidad
9.1. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de cualquier información no pública compartida durante la colaboración, incluidas estrategias de negocio, configuraciones técnicas, credenciales y datos de clientes.
9.2. Las obligaciones de confidencialidad seguirán vigentes tras la finalización del contrato.
10. Limitación de responsabilidad
10.1. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de nuestros servicios se limita a los importes que usted haya abonado por el servicio concreto que origina la reclamación.
10.2. No nos responsabilizamos de daños indirectos, consecuentes o incidentales, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos o la interrupción de la actividad, salvo cuando dicha limitación esté prohibida por la ley.
10.3. No nos responsabilizamos de las incidencias derivadas de software de terceros (incluidos el CMS Joomla, las extensiones y la infraestructura de alojamiento), salvo en la medida en que hayamos actuado con negligencia en su configuración o gestión.
11. Resolución del contrato
11.1. Cualquiera de las partes podrá rescindir un proyecto o un servicio en curso mediante notificación por escrito. En el caso de los proyectos, se facturará todo el trabajo realizado hasta la fecha. En el caso de los servicios en curso, el plazo de preaviso es de 30 días.
11.2. Podremos rescindir los servicios de forma inmediata si usted incumple estos términos, no abona las facturas tras un aviso razonable o lleva a cabo actividades que comprometan la seguridad o la reputación de nuestra infraestructura de alojamiento.
11.3. Al rescindirse los servicios de alojamiento, le proporcionaremos una copia de seguridad completa de los archivos y la base de datos de su sitio web. Su sitio web es de su propiedad y se pondrá a su disposición con independencia del motivo de la resolución.
12. Resolución de conflictos
12.1. Estos términos se rigen por la legislación de Irlanda.
12.2. Los conflictos se resolverán, en primera instancia, mediante negociación de buena fe. Si la negociación fracasa, los conflictos se someterán a la jurisdicción de los tribunales irlandeses.
12.3. Para los consumidores de la UE: la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Modificaciones de estos términos
13.1. Podremos actualizar estos términos cada cierto tiempo. La versión vigente está siempre disponible en cmspros.eu/terms. En el caso de los servicios en curso, le notificaremos cualquier cambio sustancial con un preaviso de 30 días.
14. Contacto
[Nombre de la entidad jurídica]
[Dirección], Irlanda
Correo electrónico: [su correo electrónico]
CRO: [Número]