Handelsbetingelser
Senest opdateret: [DATO]
Disse handelsbetingelser regulerer levering af ydelser fra [Dit juridiske enhedsnavn], der driver virksomhed under navnet CMS Pros ("vi", "os", "vores"), til kunder ("du", "din"). Ved at gøre brug af vores ydelser accepterer du disse betingelser.
Virksomhedsoplysninger:
[Dit juridiske enhedsnavn]
[Registreret adresse], Irland
CRO-registreringsnummer: [Nummer]
Momsnummer: [Nummer, hvis relevant]
1. Ydelser
1.1. Vi leverer udvikling, opgradering, migrering, hosting, vedligeholdelse og relaterede ydelser til Joomla-websteder som beskrevet i vores tilbud og aftalt skriftligt.
1.2. Det konkrete omfang, leverancerne, tidsplanen og prisen for hvert projekt fastlægges i et skriftligt tilbud, der gives til dig, før arbejdet påbegyndes. Tilbuddet udgør en del af disse betingelser.
1.3. Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at afvise ethvert projekt eller enhver anmodning om en ydelse.
2. Tilbud og priser
2.1. Alle tilbud er gyldige i 30 dage fra udstedelsesdatoen, medmindre andet er angivet.
2.2. Projekttilbud er til fast pris baseret på det omfang, der er defineret i tilbuddet. Ændringer i omfanget, som du anmoder om, kan medføre en revideret pris, der aftales skriftligt, før yderligere arbejde påbegyndes.
2.3. Løbende servicegebyrer (hosting, vedligeholdelse) faktureres månedligt eller årligt som angivet i serviceaftalen. Priserne kan justeres med 30 dages skriftligt varsel.
2.4. Alle priser er angivet i euro (€) og er eksklusive moms, medmindre andet er angivet.
3. Betaling
3.1. Projektarbejde: [50 % depositum før arbejdet påbegyndes, 50 % ved færdiggørelse / eller din foretrukne betalingsstruktur]. Slutbetaling forfalder inden for 14 dage fra fakturadato.
3.2. Løbende ydelser: betaling forfalder inden for 14 dage fra fakturadato. Fortsat manglende betaling efter en rykker kan medføre suspension af ydelserne.
3.3. Forsinkede betalinger kan pålægges renter til den sats, der er fastsat i de irske bestemmelser European Communities (Late Payment in Commercial Transactions) Regulations 2012 (Irland) eller tilsvarende gældende lovgivning.
4. Projektlevering
4.1. Vi bestræber os på at færdiggøre projekter inden for den tidsplan, der er angivet i tilbuddet. Tidsplaner er estimater og ikke garanterede frister, medmindre de udtrykkeligt er aftalt som faste frister skriftligt.
4.2. Forsinkelser, der skyldes, at du ikke leverer de nødvendige materialer, adgange, tilbagemeldinger eller godkendelser inden for en rimelig frist, vil forlænge projektets tidsplan tilsvarende.
4.3. Vi arbejder i et staging-miljø og deployer først til produktion efter din skriftlige godkendelse af det færdige arbejde.
4.4. Projektets afslutning omfatter en garantiperiode på 30 dage, hvor vi udbedrer fejl i det leverede arbejde uden ekstra omkostninger. Problemer, der opstår som følge af ændringer foretaget af dig eller tredjeparter efter levering, eller af krav, der ikke indgik i det oprindelige omfang, er ikke dækket af garantien.
5. Hostingydelser
5.1. Vores managed hosting-ydelse er udelukkende tilgængelig for Joomla-websteder, der er bygget, opgraderet eller auditeret af os.
5.2. Hostede websteder må ikke ændres af tredjepartsudviklere eller -bureauer uden vores forudgående skriftlige accept. Uautoriserede ændringer kan kompromittere webstedets sikkerhed og stabilitet og kan medføre opsigelse af hostingydelsen.
5.3. Vi leverer hostinginfrastruktur, herunder serverstyring, backups, SSL-certifikater og overvågning af oppetid som beskrevet i specifikationen for hostingydelsen.
5.4. Vi leverer ikke e-mailhosting. Vi hjælper med konfiguration af tredjeparts-e-mailtjenester (Microsoft 365, Google Workspace, Zoho Mail) som en del af hostingopsætningen.
5.5. Vi opbevarer backups af hostede websteder som beskrevet i servicespecifikationen. Selvom vi tager alle rimelige forholdsregler, anbefaler vi, at kunderne opbevarer deres egne uafhængige backups.
5.6. Vi tilstræber 99,9 % oppetid for hostede websteder. Planlagte vedligeholdelsesvinduer varsles på forhånd. Vi er ikke ansvarlige for nedetid forårsaget af forhold uden for vores kontrol, herunder driftsforstyrrelser hos hostingudbyderen, DDoS-angreb eller force majeure-begivenheder.
6. Vedligeholdelsesydelser
6.1. Vedligeholdelsesplaner leverer de ydelser, der er beskrevet i planens specifikation (kerneopdateringer, opdateringer af extensions, sikkerhedsovervågning, backups osv.).
6.2. Vedligeholdelse omfatter ikke indholdsopdateringer, udvikling af nye funktioner, større versionsopgraderinger (f.eks. Joomla 5 til 6) eller genopretning efter problemer forårsaget af uautoriserede ændringer.
6.3. Vedligeholdelsesplaner kører i en månedlig eller årlig faktureringscyklus. Begge parter kan opsige en vedligeholdelsesplan med 30 dages skriftligt varsel.
7. Kundens ansvar
7.1. Du er ansvarlig for at levere nøjagtige, fuldstændige oplysninger og materialer, der er nødvendige for projektet, inden for en rimelig frist.
7.2. Du er ansvarlig for at gennemgå og godkende arbejdet i staging-miljøet, før det deployes til live.
7.3. Du er ansvarlig for det indhold, der publiceres på dit websted. Vi gennemgår eller godkender ikke dit indhold for juridisk overholdelse (ud over tekniske GDPR-foranstaltninger som led i aftalte compliance-ydelser).
7.4. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger til webstedet fortrolige. Vi anbefaler, at du skifter alle adgangskoder efter ethvert projekt, der har involveret delt adgang.
8. Immaterielle rettigheder
8.1. Ved fuld betaling ejer du de leverancer, der er skabt specifikt til dit projekt (specialudviklede templates, specialudviklet kode, specialtilpassede konfigurationer).
8.2. Tredjepartskomponenter (Joomla-kernen, extensions, template-frameworks, biblioteker) forbliver de respektive ejeres ejendom og er underlagt deres egne licenser (typisk GNU GPL for Joomla og dets extensions).
8.3. Vi bevarer retten til at bruge generel viden, teknikker og erfaring, der er opnået under projektet, til andre kunder, forudsat at ingen fortrolige oplysninger videregives.
9. Fortrolighed
9.1. Begge parter forpligter sig til at behandle alle ikke-offentlige oplysninger, der deles i løbet af samarbejdet, fortroligt, herunder forretningsstrategier, tekniske konfigurationer, loginoplysninger og kundedata.
9.2. Fortrolighedsforpligtelserne fortsætter efter aftalens ophør.
10. Ansvarsbegrænsning
10.1. Vores samlede ansvar for ethvert krav, der udspringer af vores ydelser, er begrænset til de gebyrer, du har betalt for den specifikke ydelse, der giver anledning til kravet.
10.2. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, følgeskader eller hændelige skader, herunder tab af fortjeneste, tab af data eller driftsforstyrrelser, undtagen hvor en sådan begrænsning er forbudt ved lov.
10.3. Vi er ikke ansvarlige for problemer, der opstår som følge af tredjepartssoftware (herunder Joomla-CMS'et, extensions og hostinginfrastruktur), undtagen i det omfang vi har handlet uagtsomt i vores konfiguration eller styring af sådan software.
11. Opsigelse
11.1. Begge parter kan opsige et projekt eller en løbende ydelse ved skriftligt varsel. For projekter faktureres alt arbejde, der er udført til dato. For løbende ydelser er varslet 30 dage.
11.2. Vi kan opsige ydelser med øjeblikkelig virkning, hvis du misligholder disse betingelser, undlader at betale fakturaer efter rimeligt varsel eller udøver aktivitet, der kompromitterer sikkerheden eller omdømmet af vores hostinginfrastruktur.
11.3. Ved opsigelse af hostingydelser leverer vi en komplet backup af dit websteds filer og database. Dit websted er din ejendom og vil blive stillet til rådighed for dig uanset årsagen til opsigelsen.
12. Tvistbilæggelse
12.1. Disse betingelser er underlagt irsk ret.
12.2. Tvister søges i første omgang løst gennem forhandling i god tro. Hvis forhandling ikke lykkes, indbringes tvister for de irske domstoles jurisdiktion.
12.3. For EU-forbrugere: Europa-Kommissionen stiller en platform til onlinetvistbilæggelse til rådighed på https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Ændringer af disse betingelser
13.1. Vi kan opdatere disse betingelser fra tid til anden. Den aktuelle version er altid tilgængelig på cmspros.eu/terms. For løbende ydelser varsler vi dig om væsentlige ændringer med 30 dages varsel.
14. Kontakt
[Dit juridiske enhedsnavn]
[Adresse], Irland
E-mail: [din e-mail]
CRO: [Nummer]