Vilkår & betingelser
Sist oppdatert: [DATO]
Disse vilkårene og betingelsene regulerer leveringen av tjenester fra [Ditt juridiske foretaksnavn], som driver virksomhet under navnet CMS Pros ("vi", "oss", "vår"), til kunder ("du", "din"). Ved å ta i bruk tjenestene våre godtar du disse vilkårene.
Foretaksopplysninger:
[Ditt juridiske foretaksnavn]
[Registrert adresse], Irland
CRO-registreringsnummer: [Nummer]
MVA-nummer: [Nummer dersom aktuelt]
1. Tjenester
1.1. Vi leverer utvikling, oppgradering, migrering, hosting, vedlikehold og tilknyttede tjenester for Joomla-nettsteder slik det er beskrevet i tilbudene våre og avtalt skriftlig.
1.2. Det konkrete omfanget, leveransene, tidsplanen og prisen for hvert prosjekt defineres i et skriftlig tilbud eller en pristilbud som gis til deg før arbeidet starter. Tilbudet inngår som en del av disse vilkårene.
1.3. Vi forbeholder oss retten til å avslå ethvert prosjekt eller enhver tjenesteforespørsel etter eget skjønn.
2. Tilbud og priser
2.1. Alle tilbud er gyldige i 30 dager fra utstedelsesdatoen med mindre annet er oppgitt.
2.2. Prosjekttilbud er fastpris basert på omfanget som er definert i tilbudet. Endringer i omfanget som du ber om, kan føre til revidert pris, som avtales skriftlig før det ekstra arbeidet starter.
2.3. Løpende tjenesteavgifter (hosting, vedlikehold) faktureres månedlig eller årlig slik det er angitt i tjenesteavtalen. Prisene kan justeres med 30 dagers skriftlig varsel.
2.4. Alle priser oppgis i euro (€) og er eksklusive MVA med mindre annet er oppgitt.
3. Betaling
3.1. Prosjektarbeid: [50 % forskudd før arbeidet starter, 50 % ved ferdigstillelse / eller din foretrukne betalingsstruktur]. Sluttbetaling forfaller innen 14 dager etter faktura.
3.2. Løpende tjenester: betaling forfaller innen 14 dager etter faktura. Vedvarende manglende betaling etter purring kan føre til at tjenestene blir satt på pause.
3.3. Forsinket betaling kan påløpe renter etter satsen som følger av European Communities (Late Payment in Commercial Transactions) Regulations 2012 (Irland) eller tilsvarende gjeldende lovgivning.
4. Prosjektleveranse
4.1. Vi vil bestrebe oss på å ferdigstille prosjekter innenfor tidsplanen som er angitt i tilbudet. Tidsplaner er estimater og ikke garanterte frister med mindre de uttrykkelig er avtalt som faste frister skriftlig.
4.2. Forsinkelser som skyldes at du ikke fremskaffer nødvendig materiale, tilgang, tilbakemeldinger eller godkjenninger innen rimelig tid, vil forlenge prosjektets tidsplan tilsvarende.
4.3. Vi arbeider i et staging-miljø og publiserer til produksjon først etter at du har godkjent det ferdige arbeidet skriftlig.
4.4. Prosjektferdigstillelse omfatter en garantiperiode på 30 dager der vi retter feil i det leverte arbeidet uten ekstra kostnad. Problemer som oppstår på grunn av endringer gjort av deg eller tredjeparter etter levering, eller krav som ikke inngikk i det opprinnelige omfanget, dekkes ikke av garantien.
5. Hosting-tjenester
5.1. Vår administrerte hosting-tjeneste er kun tilgjengelig for Joomla-nettsteder som er bygget, oppgradert eller revidert av oss.
5.2. Nettsteder som hostes hos oss, må ikke endres av eksterne utviklere eller byråer uten vår forhåndsgodkjenning skriftlig. Uautoriserte endringer kan svekke nettstedets sikkerhet og stabilitet, og kan føre til at hosting-tjenesten avsluttes.
5.3. Vi leverer hosting-infrastruktur, inkludert serveradministrasjon, sikkerhetskopier, SSL-sertifikater og oppetidsovervåking, slik det er beskrevet i spesifikasjonen for hosting-tjenesten.
5.4. Vi tilbyr ikke e-posthosting. Vi bistår med oppsett av eksterne e-posttjenester (Microsoft 365, Google Workspace, Zoho Mail) som en del av hosting-oppsettet.
5.5. Vi vedlikeholder sikkerhetskopier av nettsteder vi hoster, slik det er beskrevet i tjenestespesifikasjonen. Selv om vi tar alle rimelige forholdsregler, anbefaler vi at kundene har sine egne uavhengige sikkerhetskopier.
5.6. Vi har som mål 99,9 % oppetid for nettsteder vi hoster. Planlagte vedlikeholdsvinduer varsles på forhånd. Vi er ikke ansvarlige for nedetid som skyldes forhold utenfor vår kontroll, inkludert driftsavbrudd hos hosting-leverandøren, DDoS-angrep eller force majeure-hendelser.
6. Vedlikeholdstjenester
6.1. Vedlikeholdsplaner leverer tjenestene som er beskrevet i planspesifikasjonen (kjerneoppdateringer, oppdatering av extensions, sikkerhetsovervåking, sikkerhetskopier osv.).
6.2. Vedlikehold omfatter ikke innholdsoppdateringer, utvikling av ny funksjonalitet, oppgradering til ny hovedversjon (f.eks. Joomla 5 til 6) eller gjenoppretting fra problemer forårsaket av uautoriserte endringer.
6.3. Vedlikeholdsplaner faktureres månedlig eller årlig. Hver av partene kan si opp en vedlikeholdsplan med 30 dagers skriftlig varsel.
7. Kundens ansvar
7.1. Du er ansvarlig for å fremskaffe korrekt og fullstendig informasjon og materiale som prosjektet krever, innen rimelig tid.
7.2. Du er ansvarlig for å gjennomgå og godkjenne arbeidet i staging-miljøet før det publiseres live.
7.3. Du er ansvarlig for innholdet som publiseres på nettstedet ditt. Vi vurderer eller godkjenner ikke innholdet ditt med hensyn til juridisk samsvar (utover tekniske GDPR-tiltak som del av avtalte samsvarstjenester).
7.4. Du er ansvarlig for å holde påloggingsdetaljene til nettstedet ditt fortrolige. Vi anbefaler at du bytter alle passord etter ethvert prosjekt som har innebåret delt tilgang.
8. Immaterielle rettigheter
8.1. Ved full betaling eier du leveransene som er laget spesielt for prosjektet ditt (egendefinerte templates, egendefinert kode, egendefinerte konfigurasjoner).
8.2. Tredjepartskomponenter (Joomla-kjernen, extensions, template-rammeverk, biblioteker) forblir eiendommen til sine respektive eiere og er underlagt sine egne lisenser (vanligvis GNU GPL for Joomla og extensions til Joomla).
8.3. Vi beholder retten til å bruke generell kunnskap, generelle teknikker og erfaring opparbeidet i løpet av prosjektet for andre kunder, forutsatt at ingen fortrolig informasjon avsløres.
9. Taushetsplikt
9.1. Begge parter forplikter seg til å behandle ikke-offentlig informasjon som deles i løpet av oppdraget fortrolig, inkludert forretningsstrategier, tekniske konfigurasjoner, påloggingsdetaljer og kundedata.
9.2. Taushetsplikten gjelder også etter at avtalen er avsluttet.
10. Ansvarsbegrensning
10.1. Vårt samlede ansvar for ethvert krav som oppstår fra tjenestene våre, er begrenset til honoraret du har betalt for den konkrete tjenesten som ligger til grunn for kravet.
10.2. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, følgetap eller tilfeldige tap, inkludert tapt fortjeneste, tap av data eller driftsavbrudd, med mindre slik begrensning er forbudt ved lov.
10.3. Vi er ikke ansvarlige for problemer som oppstår fra tredjepartsprogramvare (inkludert Joomla CMS, extensions og hosting-infrastruktur), bortsett fra i den grad vi har vært uaktsomme i vår konfigurasjon eller administrasjon av slik programvare.
11. Oppsigelse
11.1. Hver av partene kan si opp et prosjekt eller en løpende tjeneste ved skriftlig varsel. For prosjekter faktureres alt arbeid som er utført frem til oppsigelsen. For løpende tjenester er oppsigelsestiden 30 dager.
11.2. Vi kan avslutte tjenestene umiddelbart dersom du bryter disse vilkårene, unnlater å betale fakturaer etter rimelig varsel, eller utfører aktivitet som setter sikkerheten eller omdømmet til hosting-infrastrukturen vår i fare.
11.3. Ved avslutning av hosting-tjenester gir vi deg en komplett sikkerhetskopi av nettstedets filer og database. Nettstedet ditt er din eiendom og vil bli gjort tilgjengelig for deg uavhengig av årsaken til oppsigelsen.
12. Tvisteløsning
12.1. Disse vilkårene er underlagt irsk lov.
12.2. Tvister skal i første omgang søkes løst gjennom forhandlinger i god tro. Dersom forhandlinger ikke fører frem, skal tvister bringes inn for irske domstoler.
12.3. For forbrukere i EU: Europakommisjonen tilbyr en nettbasert plattform for tvisteløsning på https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Endringer i disse vilkårene
13.1. Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Den gjeldende versjonen er alltid tilgjengelig på cmspros.eu/terms. For løpende tjenester varsler vi deg om vesentlige endringer med 30 dagers varsel.
14. Kontakt
[Ditt juridiske foretaksnavn]
[Adresse], Irland
E-post: [din e-post]
CRO: [Nummer]