Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: [DATUM]
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van [Naam rechtspersoon], handelend onder de naam CMS Pros ("wij", "ons", "onze"), aan klanten ("u", "uw"). Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Bedrijfsgegevens:
[Naam rechtspersoon]
[Geregistreerd adres], Ierland
KvK-/CRO-registratienummer: [Nummer]
Btw-nummer: [Nummer indien van toepassing]
1. Diensten
1.1. Wij leveren Joomla-websiteontwikkeling, upgrades, migraties, hosting, onderhoud en aanverwante diensten zoals omschreven in onze offertes en schriftelijk overeengekomen.
1.2. De specifieke scope, op te leveren resultaten, planning en prijs van elk project worden vastgelegd in een schriftelijke offerte of prijsopgave die u ontvangt voordat de werkzaamheden beginnen. De offerte maakt deel uit van deze voorwaarden.
1.3. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen inzicht een project of serviceaanvraag te weigeren.
2. Offertes en prijzen
2.1. Alle offertes zijn 30 dagen geldig vanaf de uitgiftedatum, tenzij anders vermeld.
2.2. Projectoffertés zijn vaste prijzen op basis van de in de offerte omschreven scope. Door u gevraagde wijzigingen in de scope kunnen leiden tot een aangepaste prijs, die schriftelijk wordt overeengekomen voordat met aanvullende werkzaamheden wordt begonnen.
2.3. Terugkerende servicekosten (hosting, onderhoud) worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd, zoals vastgelegd in de serviceovereenkomst. Prijzen kunnen worden aangepast met een schriftelijke aankondiging van 30 dagen vooraf.
2.4. Alle prijzen zijn in euro’s (€) en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
3. Betaling
3.1. Projectwerk: [50% aanbetaling voordat de werkzaamheden beginnen, 50% bij oplevering / of uw gewenste betalingsstructuur]. De eindbetaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
3.2. Terugkerende diensten: betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Aanhoudend uitblijven van betaling na herinnering kan leiden tot opschorting van de dienstverlening.
3.3. Bij te late betaling kan rente in rekening worden gebracht conform de European Communities (Late Payment in Commercial Transactions) Regulations 2012 (Ierland) of de van toepassing zijnde gelijkwaardige wetgeving.
4. Oplevering van het project
4.1. Wij streven ernaar projecten af te ronden binnen de in de offerte vermelde planning. Planningen zijn een inschatting en geen gegarandeerde deadlines, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als vaste deadline overeengekomen.
4.2. Vertragingen doordat u de benodigde materialen, toegang, feedback of goedkeuringen niet binnen een redelijke termijn aanlevert, verlengen de projectplanning dienovereenkomstig.
4.3. Wij werken in een stagingomgeving en zetten pas live na uw schriftelijke goedkeuring van het opgeleverde werk.
4.4. Bij oplevering geldt een garantieperiode van 30 dagen waarin wij gebreken in het opgeleverde werk kosteloos verhelpen. Problemen die ontstaan door wijzigingen die u of derden na de oplevering aanbrengen, of door eisen die geen deel uitmaakten van de oorspronkelijke scope, vallen niet onder de garantie.
5. Hostingdiensten
5.1. Onze managed hosting is uitsluitend beschikbaar voor Joomla-websites die door ons zijn gebouwd, geüpgraded of geauditeerd.
5.2. Gehoste websites mogen niet worden aangepast door externe ontwikkelaars of bureaus zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Ongeoorloofde wijzigingen kunnen de beveiliging en stabiliteit van de site in gevaar brengen en kunnen leiden tot beëindiging van de hostingdienst.
5.3. Wij leveren de hostinginfrastructuur, waaronder serverbeheer, back-ups, SSL-certificaten en uptimemonitoring, zoals omschreven in de specificatie van de hostingdienst.
5.4. Wij leveren geen e-mailhosting. Wij helpen bij het configureren van e-maildiensten van derden (Microsoft 365, Google Workspace, Zoho Mail) als onderdeel van de hostingsetup.
5.5. Wij maken back-ups van gehoste websites zoals omschreven in de servicespecificatie. Hoewel wij alle redelijke voorzorgsmaatregelen treffen, raden wij klanten aan zelf onafhankelijke back-ups bij te houden.
5.6. Wij streven naar 99,9% uptime voor gehoste websites. Geplande onderhoudsvensters worden vooraf aangekondigd. Wij zijn niet aansprakelijk voor downtime door factoren buiten onze invloed, waaronder storingen bij de hostingprovider, DDoS-aanvallen of overmacht.
6. Onderhoudsdiensten
6.1. Onderhoudsplannen omvatten de diensten die in de planspecificatie zijn omschreven (core-updates, extensie-updates, beveiligingsmonitoring, back-ups, enzovoort).
6.2. Onderhoud omvat geen content-updates, ontwikkeling van nieuwe functionaliteit, upgrades naar een nieuwe hoofdversie (bijv. Joomla 5 naar 6) of herstel van problemen veroorzaakt door ongeoorloofde wijzigingen.
6.3. Onderhoudsplannen werken met een maandelijkse of jaarlijkse factuurcyclus. Beide partijen kunnen een onderhoudsplan opzeggen met een schriftelijke opzegtermijn van 30 dagen.
7. Verantwoordelijkheden van de klant
7.1. U bent verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van juiste en volledige informatie en materialen die voor het project nodig zijn, binnen een redelijke termijn.
7.2. U bent verantwoordelijk voor het beoordelen en goedkeuren van het werk in de stagingomgeving voordat het live gaat.
7.3. U bent verantwoordelijk voor de content die op uw website wordt gepubliceerd. Wij beoordelen of keuren uw content niet op juridische conformiteit (anders dan technische AVG-maatregelen als onderdeel van overeengekomen compliancediensten).
7.4. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw websitegegevens. Wij raden aan alle wachtwoorden te wijzigen na elk project waarbij toegang is gedeeld.
8. Intellectueel eigendom
8.1. Na volledige betaling bent u eigenaar van de specifiek voor uw project gemaakte resultaten (maatwerktemplates, maatwerkcode, maatwerkconfiguraties).
8.2. Componenten van derden (Joomla-core, extensies, templateframeworks, bibliotheken) blijven eigendom van hun respectieve eigenaren en vallen onder hun eigen licenties (doorgaans de GNU GPL voor Joomla en de bijbehorende extensies).
8.3. Wij behouden het recht om algemene kennis, technieken en ervaring die wij tijdens het project opdoen, in te zetten voor andere klanten, mits geen vertrouwelijke informatie wordt prijsgegeven.
9. Vertrouwelijkheid
9.1. Beide partijen verbinden zich ertoe alle niet-openbare informatie die tijdens de samenwerking wordt gedeeld, vertrouwelijk te behandelen, waaronder bedrijfsstrategieën, technische configuraties, inloggegevens en klantgegevens.
9.2. De vertrouwelijkheidsverplichtingen blijven van kracht na beëindiging van de overeenkomst.
10. Beperking van aansprakelijkheid
10.1. Onze totale aansprakelijkheid voor enige claim die voortvloeit uit onze dienstverlening is beperkt tot de door u betaalde vergoeding voor de specifieke dienst waaruit de claim voortvloeit.
10.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of incidentele schade, waaronder winstderving, gegevensverlies of bedrijfsonderbreking, behalve waar een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.
10.3. Wij zijn niet aansprakelijk voor problemen die voortvloeien uit software van derden (waaronder het Joomla-CMS, extensies en hostinginfrastructuur), behalve voor zover wij nalatig zijn geweest bij de configuratie of het beheer van die software.
11. Beëindiging
11.1. Beide partijen kunnen een project of doorlopende dienst beëindigen door middel van een schriftelijke opzegging. Voor projecten worden de tot dan toe verrichte werkzaamheden gefactureerd. Voor doorlopende diensten geldt een opzegtermijn van 30 dagen.
11.2. Wij kunnen de dienstverlening met onmiddellijke ingang beëindigen als u deze voorwaarden schendt, facturen niet betaalt na een redelijke aanmaning, of activiteiten ontplooit die de beveiliging of reputatie van onze hostinginfrastructuur in gevaar brengen.
11.3. Bij beëindiging van de hostingdiensten leveren wij een volledige back-up van uw websitebestanden en database. Uw website is uw eigendom en wordt aan u beschikbaar gesteld, ongeacht de reden van beëindiging.
12. Geschillenbeslechting
12.1. Op deze voorwaarden is het Ierse recht van toepassing.
12.2. Geschillen worden in eerste instantie opgelost via onderhandeling te goeder trouw. Mocht de onderhandeling mislukken, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde Ierse rechter.
12.3. Voor consumenten in de EU: de Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting aan op https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Wijzigingen in deze voorwaarden
13.1. Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De actuele versie is altijd beschikbaar op cmspros.eu/terms. Voor doorlopende diensten stellen wij u 30 dagen vooraf op de hoogte van wezenlijke wijzigingen.
14. Contact
[Naam rechtspersoon]
[Adres], Ierland
E-mail: [uw e-mailadres]
CRO: [Nummer]