Toegankelijkheid van Joomla-websites — voldoen aan de European Accessibility Act
Sinds 28 juni 2025 verplicht de European Accessibility Act dat websites die goederen en diensten in de EU aanbieden, voldoen aan toegankelijkheidsnormen. Dit is geen toekomstige eis — het is geldend recht, dat actief wordt gehandhaafd in alle 27 lidstaten. Niet voldoen kan leiden tot boetes tot € 100.000 of 4% van de jaaromzet, afhankelijk van de lidstaat.
Vanaf 28 juni 2030 moet álle bestaande websitecontent volledig voldoen — niet alleen nieuwe content. Die deadline geeft u tijd, maar minder dan u misschien denkt. Het toegankelijk maken van een complexe website is een fors project, en hoe eerder u begint, hoe beheersbaarder het traject blijft.
Wij auditen, repareren en monitoren Joomla-websites op toegankelijkheid, getoetst aan de WCAG 2.1 niveau AA-criteria die de technische eisen van de EAA onderbouwen.
Vraag een gratis toegankelijkheidscheck aan →
Wat de European Accessibility Act vereist
Wie moet voldoen
De EAA geldt voor bedrijven die producten of diensten aan consumenten binnen de EU aanbieden. Denk aan webshops, bancaire en financiële diensten, telecommunicatie, vervoersdiensten en digitale diensten. Biedt uw Joomla-website goederen of diensten aan EU-consumenten? Dan valt u onder de EAA — ongeacht waar uw bedrijf fysiek gevestigd is.
Micro-ondernemingen (minder dan 10 werknemers en een jaaromzet onder € 2 miljoen) komen onder bepaalde voorwaarden mogelijk in aanmerking voor een uitzondering, maar de drempel ligt laag en de vrijstelling geldt niet automatisch.
De technische norm: WCAG 2.1 niveau AA
De EAA verwijst naar de Europese norm EN 301 549, die de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 op niveau AA overneemt. Dit is het gevestigde internationale raamwerk voor webtoegankelijkheid, opgebouwd rond vier principes:
- Waarneembaar: informatie en interface-elementen moeten op een manier kunnen worden gepresenteerd die alle gebruikers kunnen waarnemen. Denk aan tekstalternatieven voor afbeeldingen, ondertiteling voor video, voldoende kleurcontrast en content die betekenis niet uitsluitend via kleur overbrengt.
- Bedienbaar: navigatie en interactieve elementen moeten voor iedereen bruikbaar zijn. Dat betekent volledige bediening met het toetsenbord, geen content die epileptische aanvallen kan veroorzaken, voldoende tijd om content te lezen en te bedienen, en heldere navigatiemechanismen.
- Begrijpelijk: informatie en de bediening van de interface moeten duidelijk zijn. Tekst moet leesbaar zijn, pagina's moeten zich voorspelbaar gedragen en invoerhulp moet gebruikers helpen fouten te voorkomen en te herstellen.
- Robuust: content moet compatibel zijn met huidige en toekomstige hulptechnologie. Dat vereist valide, semantische HTML en correct gebruik van ARIA-attributen.
De deadlines
28 juni 2025 (verstreken): alle nieuwe digitale content die na deze datum wordt gepubliceerd, moet voldoen aan de EAA.
28 juni 2030: alle bestaande digitale content moet volledig voldoen. Dat betekent dat elke pagina, elk document en elk stuk media op uw website aan de toegankelijkheidsnormen moet voldoen — niet alleen content die na 2025 is gepubliceerd.
De handhaving is reëel
Toezichthouders in de EU-lidstaten verwerken actief klachten en stellen overtredingen vast. Frankrijk, Duitsland en Nederland behoren tot de meest actieve handhavingsautoriteiten. De handhaving is klachtgestuurd: een klant, concurrent of belangenorganisatie kan een klacht indienen over de toegankelijkheid van uw website, waarna de nationale autoriteit een onderzoek start.
Toegankelijkheid is niet alleen wet — het is publiek
De juridische invalshoek doet geen recht aan wat er werkelijk op het spel staat. Ongeveer één op de vier volwassenen in de EU leeft met een vorm van beperking, en Europa heeft de oudste bevolking van alle continenten — leeftijdsgebonden veranderingen in zicht, motoriek en gehoor maken van toegankelijkheidsfuncties gewone bruikbaarheid voor een groeiend deel van elke markt. Een website die niet met het toetsenbord te bedienen is, niet door een schermlezer te lezen is of bij laag contrast niet waarneembaar is, voldoet niet alleen niet aan de wet; hij stuurt klanten weg die u nooit in uw statistieken terugziet.
Er is ook een stillere commerciële bonus: de technische kern van toegankelijkheid — semantische HTML, een logische koppenstructuur, beschrijvende linkteksten, tekstalternatieven voor afbeeldingen, snelle en voorspelbare pagina's — komt vrijwel punt voor punt overeen met wat zoekmachines belonen. Toegankelijkheid is een van de weinige nalevingsprojecten die de organische vindbaarheid standaard ook nog eens verbetert. Ondertiteling helpt kijkers in een rumoerig kantoor; contrast helpt op een telefoon in fel zonlicht; heldere formulieren helpen iedereen. De "hulp"-functies zijn simpelweg goed vakwerk met een wettelijke deadline eraan vast.
Veelvoorkomende toegankelijkheidsproblemen op Joomla-websites
Op basis van onze auditervaring zijn dit de meest voorkomende toegankelijkheidsfouten op Joomla-websites:
- Ontbrekende of ontoereikende alt-teksten bij afbeeldingen: afbeeldingen zonder beschrijvend tekstalternatief zijn onzichtbaar voor schermlezergebruikers.
- Onvoldoende kleurcontrast: tekst die niet voldoet aan de contrastverhouding van 4,5:1 voor normale tekst (of 3:1 voor grote tekst) is lastig of onmogelijk te lezen voor mensen met een visuele beperking.
- Toetsenbordnavigatie die faalt: interactieve elementen (menu's, formulieren, knoppen, sliders) die niet zonder muis te bedienen zijn, sluiten gebruikers uit die alleen het toetsenbord gebruiken.
- Ontbrekende formulierlabels: formuliervelden zonder correct gekoppeld label zijn met hulptechnologie moeilijk te begrijpen en in te vullen.
- Ontbrekende documenttaal: pagina's zonder opgegeven taalattribuut verhinderen dat schermlezers de juiste uitspraak gebruiken.
- Ontoegankelijke content van derden: ingesloten kaarten, social-mediawidgets, chattools en videospelers introduceren vaak toegankelijkheidsbarrières.
- Ontbrekende koppenstructuur: pagina's zonder logische koppenhiërarchie (H1 → H2 → H3) maken het schermlezergebruikers moeilijk om door de content te navigeren.
- Niet-beschrijvende linkteksten: links als "klik hier" of "lees meer" bieden geen context wanneer een schermlezer ze los van hun omgeving voorleest.
Joomla 5 en 6 hebben de toegankelijkheid in de core flink verbeterd ten opzichte van eerdere versies. Het Cassiopeia-template en de beheeromgeving voldoen out of the box aan veel WCAG-criteria. De toegankelijkheid van uw specifieke website hangt echter sterk af van uw template, uw content, uw extensies en hoe die zijn geconfigureerd.
Wat wij testen, en hoe
Een geloofwaardige audit combineert drie methoden, omdat elke methode vangt wat de andere missen:
- Geautomatiseerd scannen over de hele site vangt de machinaal detecteerbare fouten — ontbrekende alt-attributen, contrastverhoudingen, ontbrekende labels, ongeldige ARIA, taaldeclaraties — en lokaliseert elk geval, pagina voor pagina.
- Handmatige expertbeoordeling dekt het ongeveer een derde van de WCAG-criteria dat geen enkele tool kan beoordelen: of de alt-tekst betekenisvol is, of de leesvolgorde klopt, of foutmeldingen daadwerkelijk helpen, of de focus logisch door interactieve componenten beweegt.
- Testen met hulptechnologie — uw belangrijkste gebruikersroutes doorlopen met alleen een schermlezer en toetsenbord: een product of dienst vinden, het contactformulier invullen, de checkout of aanvraag afronden. Als die routes mislukken, doet de rest er niet toe.
De bevindingen worden ingedeeld naar ernst en gekoppeld aan het exacte WCAG-criterium en de locatie, zodat het herstel kan worden geprioriteerd: blokkades op kritieke routes eerst, systemische problemen op templateniveau daarna (één fix, effect over de hele site), dan opschoning op contentniveau. U weet altijd wat is opgelost, wat resteert en wat dat betekent voor uw conformiteitsverklaring.
Onze toegankelijkheidsdiensten
Toegankelijkheidsaudit
Wij toetsen uw Joomla-website aan de volledige WCAG 2.1 niveau AA-criteria met een combinatie van geautomatiseerd scannen en handmatig testen. Geautomatiseerde tools sporen veel technische problemen efficiënt op, maar circa 30% van de WCAG-criteria kan alleen door menselijke beoordeling worden bepaald — contextafhankelijke eisen zoals betekenisvolle alt-tekst, een logische leesvolgorde en passend gebruik van kleur.
Het auditrapport benoemt elk gevonden probleem, het bijbehorende WCAG-criterium, de ernst, de locatie op uw site en een concrete aanbeveling voor herstel.
Herstel
Wij verhelpen de toegankelijkheidsproblemen die in de audit zijn vastgesteld. Dit kan bestaan uit templateaanpassingen voor koppenstructuur, navigatie, focusindicatoren en kleurcontrast; contentupdates voor alt-tekst, linktekst en documentstructuur; configuratie of vervanging van extensies door toegankelijke alternatieven; en aanpassingen aan formulieren en interactieve elementen voor toetsenbordbediening en compatibiliteit met schermlezers.
Toegankelijkheidsverklaring
De EAA vereist een toegankelijkheidsverklaring op uw website waarin u uw conformiteitsstatus, bekende beperkingen en een manier voor gebruikers om toegankelijkheidsbarrières te melden beschrijft. Wij stellen deze verklaring op aan de hand van de auditbevindingen en werken haar bij naarmate het herstel vordert.
Doorlopende monitoring
Toegankelijkheid is geen eenmalige prestatie. Elke contentupdate, geïnstalleerde extensie of ontwerpwijziging kan nieuwe toegankelijkheidsproblemen introduceren. Onze monitoringdienst omvat kwartaalscans op toegankelijkheid, beoordeling van nieuwe content of functionaliteit en updates van uw toegankelijkheidsverklaring naarmate uw site zich ontwikkelt.
Doorlopende monitoring is beschikbaar als losse dienst of als onderdeel van ons Enterprise-onderhoudsplan.
Een waarschuwing over overlay-widgets
U komt producten tegen die beloven dat "één regel JavaScript uw site compliant maakt" — toegankelijkheidsoverlays die een werkbalk op een ongewijzigde website plakken. Wees voorzichtig. Overlays kunnen een kapotte onderliggende structuur niet repareren: ze kunnen geen betekenisvolle alt-tekst schrijven, geen onlogische koppenvolgorde corrigeren en een slider die alleen met de muis werkt niet met het toetsenbord bedienbaar maken. Gebruikers van hulptechnologie melden op grote schaal dat overlays de tools verstoren die zij al gebruiken, en toegankelijkheidsexperts raden het gebruik ervan unaniem af — honderden hebben een open verklaring met die strekking ondertekend. Een overlay op een niet-conforme site voldoet niet aan EN 301 549; bij handhaving geeft het vooral het signaal af dat u wist dat er een probleem was en koos voor versiering boven reparatie.
Echte naleving betekent de website repareren — template, content, componenten. Dat is de enige versie die wij verkopen, omdat het de enige versie is die zowel een klacht als contact met een echte gebruiker overleeft.
Het Joomla-specifieke beeld
Het goede nieuws: het moderne Joomla geeft u een sterke uitgangspositie. Joomla 5 en 6 leveren semantische, toegankelijkheidsbewuste markup in de core, een toegankelijk standaardtemplate, skip links en een beheeromgeving die zelf een toegankelijkheidstraject heeft doorlopen. Het platform is niet uw probleem.
Uw risico zit geconcentreerd in drie lagen die wij door en door kennen. Templates — vooral oudere commerciële templates en de output van page builders — veroorzaken contrastfouten, styling waarin de focus onzichtbaar wordt, div-soep en navigatie die alleen met de muis werkt; veel oplossingen horen thuis in template-overrides, één keer gedaan en over de hele site toegepast. Extensies — formulieren, sliders, galerijen, pop-ups, cookiebanners — renderen elk hun eigen markup, toegankelijk of niet, en soms is vervanging het juiste herstel in plaats van reparatie. Content — jaren aan artikelen met overgeslagen koppenniveaus, "klik hier"-links, afbeeldingen zonder alternatief en pdf's die nooit zijn getagd. Ons herstel werkt alle drie de lagen door, en omdat wij Joomla-specialisten zijn, landen de fixes op de juiste plek: overrides in plaats van core-hacks, zodat ze elke toekomstige update overleven.
Sites die nog op Joomla 3 of 4 draaien, kampen met een dubbel probleem — een ontoegankelijke site op een platform zonder support. Daar is de efficiënte zet één project in plaats van twee: upgraden met toegankelijkheid vanaf dag één in het nieuwe template ingebouwd.
De herstelroutekaart
Herstel werkt het best als een gefaseerd programma in plaats van één monolithisch project, en wij richten het zo in dat elke fase zichtbare, rapporteerbare voortgang oplevert:
- Kritieke routes eerst. Blokkades op de paden die ertoe doen — contact, aanvraag, aankoop, inloggen — worden vóór al het andere verholpen. Een gebruiker die uw formulier niet kan invullen, geeft niets om uw kleurenpalet.
- Templatelaag als tweede. Systemische fixes in het template en de overrides ervan — contrast, zichtbaarheid van focus, navigatie, landmarks, koppenopbouw — waarbij elke reparatie tegelijk op elke pagina van toepassing is. Deze fase verbetert de conformiteit het meest per gewerkt uur.
- Componenten en embeds als derde. Formulieren, sliders, galerijen, cookiebanners en embeds van derden worden gerepareerd, opnieuw geconfigureerd of vervangen door toegankelijke alternatieven.
- Contentsweep als vierde. Alt-tekst, linktekst, koppenniveaus en documentherstel over het hele artikelbestand — methodisch werk dat in batches kan en, waar zinvol, onder onze begeleiding met uw eigen redactieteam kan worden gedeeld.
- Verklaring en monitoring als laatste. De toegankelijkheidsverklaring wordt gepubliceerd en weerspiegelt de werkelijke conformiteit, en de kwartaalcyclus van monitoring neemt het over zodat het resultaat niet wegslijt.
Uitgesmeerd over maanden zijn de kosten voorspelbaar en is de deadline van volledige naleving in 2030 geen klif meer. Samengeperst tot een paniekrace ná een klacht kost hetzelfde werk meer — en dat is eraan af te zien.
Waar de EAA uw andere verplichtingen raakt
Toegankelijkheid komt zelden alleen. Overheidsinstanties vallen sinds 2018 onder de Web Accessibility Directive, en leveranciers van de overheid erven die verwachtingen steeds vaker via aanbestedingseisen — in tenderdocumenten wordt nu standaard bewijs van WCAG-conformiteit van private leveranciers gevraagd. Enterprise-klanten voeren op de websites van hun leveranciers dezelfde controles uit als op die van henzelf. En het werk overlapt sterk met het terrein van de AVG: cookiebanners behoren tot de meest ontoegankelijke componenten op het web, wat betekent dat een toestemmingsbanner die toetsenbordgebruikers niet kunnen bedienen erin slaagt twee regelingen tegelijk te overtreden. Wij auditen en repareren dat in één keer, voor beide.
De praktische conclusie: behandel toegankelijkheid, privacy en onderhoud als één doorlopend hygiëneprogramma met één aanspreekbare partner, en elke verplichting maakt de andere goedkoper om aan te voldoen.
Waarom nu handelen
De deadline van 2030 voor naleving van bestaande content lijkt ver weg, maar bedenk wat de omvang is: elke pagina op uw website, elk pdf-document, elke ingesloten video, elk formulier en elk interactief element moet voldoen aan WCAG 2.1 AA. Voor een website met honderden pagina's is dat een omvangrijk herstelproject.
Nu beginnen biedt meerdere voordelen. U kunt het werk en de kosten over de tijd spreiden in plaats van een deadlinegedreven paniekrace tegemoet te gaan. U verbetert direct de gebruikerservaring voor alle bezoekers — toegankelijkheidsverbeteringen helpen iedereen, niet alleen gebruikers met een beperking. U verkleint uw juridische risico — klachtgestuurde handhaving is al actief, en een website met bekende toegankelijkheidsbarrières is een makkelijk doelwit. En u toont de inzet van uw organisatie voor inclusiviteit, wat steeds belangrijker wordt voor klanten, partners en stakeholders.
Vijf checks die u vandaag zelf kunt uitvoeren
Vóór elke audit is tien minuten met uw eigen website al onthullend. Probeer dit eens:
- Trek de muis eruit. Probeer met alleen Tab, Shift+Tab, Enter en de pijltjestoetsen elk menu-item te bereiken en uw contactformulier te verzenden. Ziet u altijd waar u bent? Als de focusindicator verdwijnt of het menu niet opengaat, zijn toetsenbordgebruikers buitengesloten.
- Zoom in tot 200%. Tekst moet meeschalen en bruikbaar blijven, zonder horizontaal scrollen of overlappende elementen.
- Lees uw koppen als een inhoudsopgave. Browsertools kunnen de koppenstructuur van een pagina opsommen; die zou als een logische inhoudsopgave moeten lezen, beginnend met één H1, zonder overgeslagen niveaus.
- Controleer uw kleurcontrast. Gratis contrasttools vertellen u of uw bodytekst en knoppen de verhouding van 4,5:1 halen — lichtgrijs op wit, een favoriet van ontwerpers, haalt dat vrijwel nooit.
- Bekijk uw links. Als de links op een pagina "klik hier", "lees meer" of "meer" zeggen, zeggen ze los van hun context niets tegen een schermlezergebruiker die op linklijst navigeert.
Faalt u binnen tien minuten op een van deze checks, dan is dat een sterk signaal van wat een volledige audit over de hele site zal vinden — en het is precies het soort bewijs dat een klager ook verzamelt.
Veelgestelde vragen
Geldt de EAA voor mijn website?
Als uw website goederen of diensten aan consumenten in de EU aanbiedt en uw bedrijf geen micro-onderneming is (minder dan 10 werknemers en een omzet onder € 2 miljoen), geldt de EAA waarschijnlijk voor u. Ook als u in aanmerking komt voor de uitzondering voor micro-ondernemingen, is voldoen aan toegankelijkheidsnormen goede praktijk en kan het door andere regelgeving in specifieke lidstaten alsnog verplicht zijn.
Is WCAG 2.1 of WCAG 2.2 vereist?
De huidige EAA-eis verwijst naar EN 301 549, die WCAG 2.1 niveau AA overneemt. Naar verwachting actualiseert de EU de norm in de toekomst naar WCAG 2.2. Wij raden aan om waar haalbaar op WCAG 2.2 te mikken, omdat dit de standaard wordt en de aanvullende criteria de bruikbaarheid verbeteren.
Kunnen Joomla-websites toegankelijk worden gemaakt?
Ja. Joomla 5 en 6 bevatten flinke toegankelijkheidsverbeteringen in hun core-templates en backend. Het platform ondersteunt toegankelijke contentcreatie, semantische HTML-output en ARIA-attributen. De voornaamste toegankelijkheidsuitdagingen op Joomla-sites komen voort uit templates, extensies en content — en die zijn allemaal via ons herstelwerk aan te pakken.
Wat kost het voldoen aan toegankelijkheid?
De kosten hangen af van de omvang en complexiteit van uw website, het aantal problemen dat in de audit wordt gevonden en de omvang van het benodigde herstel. Na de eerste audit geven wij een heldere offerte. Voor de meeste zakelijke websites is toegankelijkheidsherstel een fractie van de kosten van mogelijke boetes bij niet-naleving.
Kunt u toegankelijkheidswerk combineren met een upgrade?
Absoluut — en dit is de meest efficiënte aanpak. Upgradet u vanaf Joomla 3 of 4, dan integreren wij de toegankelijkheidseisen in het migratieproject. Toegankelijkheid vanaf het begin in het nieuwe template en de configuratie inbouwen is veel efficiënter dan het er achteraf in te passen. Lees meer over onze upgradediensten →
Tellen pdf's en andere documenten mee?
Ja. Documenten die via uw website worden aangeboden — brochures, formulieren, prijslijsten — vallen onder dezelfde toegankelijkheidsverwachtingen, en niet-getagde pdf's behoren tot de meest voorkomende fouten die wij tegenkomen. De hersteldopties variëren van de documenten correct taggen tot ze vervangen door toegankelijke HTML-pagina's, wat doorgaans beter is voor zowel gebruikers als de vindbaarheid.
Wij slaagden voor een geautomatiseerde scan. Zijn wij compliant?
Niet per se. Geautomatiseerde tools kunnen slechts ongeveer twee derde van de WCAG-criteria beoordelen, en een scanresultaat met "nul fouten" wordt routinematig gehaald door pagina's die met een toetsenbord of schermlezer onbruikbaar zijn. Geautomatiseerd scannen is het begin van een audit, niet de conclusie ervan — en precies daarom accepteert klachtgestuurde handhaving scanrapporten niet als bewijs.
Wat gebeurt er als er een klacht tegen mijn site wordt ingediend?
De nationale toezichthouder beoordeelt de klacht, inspecteert doorgaans de site en benadert u met bevindingen, een hersteleis en een termijn; boetes komen in beeld wanneer bevindingen worden genegeerd of het herstel niet wordt geleverd. Dat gesprek ingaan met een audit, een lopend herstelplan en een actuele toegankelijkheidsverklaring verandert alles. Ingaan met niets is de manier waarop de boetebedragen in dit artikel relevant worden.
Kunnen wij ons beroepen op "onevenredige last" en het werk overslaan?
De EAA bevat een bepaling over onevenredige last, maar dat is een beoordeelde, gedocumenteerde en toetsbare claim — geen opt-out die u informeel afkondigt. U moet de kosten tegen de baten afwegen en vastleggen, de beoordeling kan door autoriteiten worden opgevraagd, en de bepaling ontslaat u niet van wat wél evenredig is. Voor een gewone zakelijke website zijn geloofwaardige audits en gefaseerd herstel zelden onevenredig; vertrouwen op deze clausule zonder onderbouwing is veel riskanter dan de site repareren.
Begin met een toegankelijkheidscheck
Onze gratis site-audit omvat een basisbeoordeling van de toegankelijkheid die de meest kritieke WCAG-criteria bestrijkt. Het geeft u een eerste beeld van waar uw website staat en hoe het pad naar naleving eruitziet.