Termini & condizioni
Ultimo aggiornamento: [DATA]
I presenti termini e condizioni disciplinano la fornitura di servizi da parte di [Denominazione legale della società], operante con il marchio CMS Pros ("noi", "nostro"), nei confronti dei clienti ("tu", "tuo"). Utilizzando i nostri servizi, accetti i presenti termini.
Dati societari:
[Denominazione legale della società]
[Sede legale], Irlanda
Numero di registrazione CRO: [Numero]
Partita IVA: [Numero, se applicabile]
1. Servizi
1.1. Forniamo servizi di sviluppo, aggiornamento, migrazione, hosting, manutenzione di siti web Joomla e servizi correlati, come descritto nelle nostre proposte e concordato per iscritto.
1.2. L'ambito specifico, i deliverable, le tempistiche e il prezzo di ciascun progetto sono definiti in una proposta o in un preventivo scritto che ti viene fornito prima dell'inizio dei lavori. La proposta è parte integrante dei presenti termini.
1.3. Ci riserviamo il diritto di rifiutare a nostra discrezione qualsiasi progetto o richiesta di servizio.
2. Preventivi e prezzi
2.1. Tutti i preventivi hanno una validità di 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione.
2.2. I preventivi di progetto sono a prezzo fisso, sulla base dell'ambito definito nella proposta. Eventuali modifiche all'ambito richieste da te possono comportare una revisione del prezzo, che sarà concordata per iscritto prima dell'inizio dei lavori aggiuntivi.
2.3. I canoni ricorrenti (hosting, manutenzione) vengono fatturati con cadenza mensile o annuale, come specificato nel contratto di servizio. I prezzi possono essere modificati con un preavviso scritto di 30 giorni.
2.4. Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono al netto dell'IVA, salvo diversa indicazione.
3. Pagamento
3.1. Lavori di progetto: [acconto del 50% prima dell'inizio dei lavori, saldo del 50% al completamento / oppure la struttura di pagamento da te preferita]. Il saldo finale è dovuto entro 14 giorni dalla data della fattura.
3.2. Servizi ricorrenti: il pagamento è dovuto entro 14 giorni dalla data della fattura. Il mancato pagamento prolungato a seguito di sollecito può comportare la sospensione dei servizi.
3.3. Sui pagamenti in ritardo possono maturare interessi al tasso previsto dalle European Communities (Late Payment in Commercial Transactions) Regulations 2012 (Irlanda) o dalla normativa equivalente applicabile.
4. Consegna del progetto
4.1. Ci impegniamo a completare i progetti entro le tempistiche indicate nella proposta. Le tempistiche sono stime e non scadenze garantite, a meno che non siano state espressamente concordate per iscritto come scadenze tassative.
4.2. I ritardi dovuti alla tua mancata fornitura, entro tempi ragionevoli, dei materiali, degli accessi, dei riscontri o delle approvazioni necessari comportano un'estensione corrispondente delle tempistiche di progetto.
4.3. Lavoriamo in un ambiente di staging e pubblichiamo in produzione solo dopo la tua approvazione scritta del lavoro completato.
4.4. Il completamento del progetto include un periodo di garanzia di 30 giorni, durante il quale risolviamo senza costi aggiuntivi i difetti del lavoro consegnato. Non sono coperti dalla garanzia i problemi derivanti da modifiche apportate da te o da terzi dopo la consegna, oppure da requisiti non inclusi nell'ambito originario.
5. Servizi di hosting
5.1. Il nostro servizio di hosting gestito è disponibile esclusivamente per i siti web Joomla che abbiamo realizzato, aggiornato o sottoposto ad audit.
5.2. I siti web in hosting non devono essere modificati da sviluppatori o agenzie terze senza il nostro previo accordo scritto. Le modifiche non autorizzate possono compromettere la sicurezza e la stabilità del sito e possono comportare la cessazione del servizio di hosting.
5.3. Forniamo l'infrastruttura di hosting, comprensiva di gestione del server, backup, certificati SSL e monitoraggio dell'uptime, come descritto nelle specifiche del servizio di hosting.
5.4. Non forniamo hosting di posta elettronica. Ti assistiamo nella configurazione di servizi email di terze parti (Microsoft 365, Google Workspace, Zoho Mail) nell'ambito della configurazione dell'hosting.
5.5. Manteniamo i backup dei siti web in hosting come descritto nelle specifiche del servizio. Pur adottando ogni ragionevole precauzione, raccomandiamo ai clienti di mantenere propri backup indipendenti.
5.6. Puntiamo a un uptime del 99,9% per i siti web in hosting. Le finestre di manutenzione programmata vengono comunicate in anticipo. Non siamo responsabili per le interruzioni causate da fattori che esulano dal nostro controllo, tra cui i disservizi del provider di hosting, gli attacchi DDoS o eventi di forza maggiore.
6. Servizi di manutenzione
6.1. I piani di manutenzione forniscono i servizi descritti nelle specifiche del piano (aggiornamenti del core, aggiornamenti delle estensioni, monitoraggio della sicurezza, backup, ecc.).
6.2. La manutenzione non include l'aggiornamento dei contenuti, lo sviluppo di nuove funzionalità, gli upgrade di versione maggiore (ad esempio da Joomla 5 a 6) o il ripristino a seguito di problemi causati da modifiche non autorizzate.
6.3. I piani di manutenzione operano con un ciclo di fatturazione mensile o annuale. Ciascuna delle parti può recedere da un piano di manutenzione con un preavviso scritto di 30 giorni.
7. Responsabilità del cliente
7.1. Sei tenuto a fornire informazioni e materiali accurati e completi, necessari per il progetto, entro tempi ragionevoli.
7.2. Sei tenuto a revisionare e approvare il lavoro nell'ambiente di staging prima della pubblicazione online.
7.3. Sei responsabile dei contenuti pubblicati sul tuo sito web. Non revisioniamo né approviamo i tuoi contenuti sotto il profilo della conformità legale (fatta eccezione per le misure tecniche RGPD nell'ambito dei servizi di conformità concordati).
7.4. Sei tenuto a mantenere riservate le credenziali del tuo sito web. Raccomandiamo di modificare tutte le password al termine di qualsiasi progetto che abbia comportato accessi condivisi.
8. Proprietà intellettuale
8.1. A saldo avvenuto, diventi proprietario dei deliverable creati specificamente per il tuo progetto (template personalizzati, codice personalizzato, configurazioni personalizzate).
8.2. I componenti di terze parti (il core di Joomla, le estensioni, i framework per template, le librerie) restano di proprietà dei rispettivi titolari e sono soggetti alle relative licenze (in genere la GNU GPL per Joomla e le sue estensioni).
8.3. Ci riserviamo il diritto di utilizzare per altri clienti le conoscenze generali, le tecniche e l'esperienza acquisite durante il progetto, a condizione che non venga divulgata alcuna informazione riservata.
9. Riservatezza
9.1. Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservata qualsiasi informazione non pubblica condivisa nel corso dell'incarico, comprese le strategie aziendali, le configurazioni tecniche, le credenziali e i dati dei clienti.
9.2. Gli obblighi di riservatezza permangono anche dopo la cessazione del contratto.
10. Limitazione di responsabilità
10.1. La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi richiesta di risarcimento derivante dai nostri servizi è limitata ai compensi da te corrisposti per lo specifico servizio all'origine della richiesta.
10.2. Non siamo responsabili per danni indiretti, consequenziali o incidentali, inclusi la perdita di profitto, la perdita di dati o l'interruzione dell'attività, salvo nei casi in cui tale limitazione sia vietata dalla legge.
10.3. Non siamo responsabili per problemi derivanti da software di terze parti (incluso il CMS Joomla, le estensioni e l'infrastruttura di hosting), salvo nella misura in cui vi sia stata negligenza da parte nostra nella configurazione o nella gestione di tale software.
11. Recesso
11.1. Ciascuna delle parti può recedere da un progetto o da un servizio in corso mediante comunicazione scritta. Per i progetti, verrà fatturato il lavoro svolto fino a quel momento. Per i servizi in corso, il preavviso è di 30 giorni.
11.2. Possiamo sospendere immediatamente i servizi qualora tu violi i presenti termini, non paghi le fatture dopo un ragionevole sollecito o ponga in essere attività che compromettano la sicurezza o la reputazione della nostra infrastruttura di hosting.
11.3. Alla cessazione dei servizi di hosting, ti forniremo un backup completo dei file e del database del tuo sito web. Il tuo sito web è di tua proprietà e ti sarà reso disponibile a prescindere dal motivo della cessazione.
12. Risoluzione delle controversie
12.1. I presenti termini sono disciplinati dalla legge irlandese.
12.2. Le controversie saranno risolte, in prima istanza, mediante negoziazione in buona fede. In caso di esito negativo della negoziazione, le controversie saranno devolute alla giurisdizione dei tribunali irlandesi.
12.3. Per i consumatori dell'UE: la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Modifiche ai presenti termini
13.1. Possiamo aggiornare di volta in volta i presenti termini. La versione corrente è sempre disponibile all'indirizzo cmspros.eu/terms. Per i servizi in corso, ti comunicheremo eventuali modifiche sostanziali con un preavviso di 30 giorni.
14. Contatti
[Denominazione legale della società]
[Indirizzo], Irlanda
Email: [la tua email]
CRO: [Numero]